ما هو نظام التوزيع العالمي GDS؟

إذا كنت تعمل في مجال الفنادق فمن المحتمل أنك سمعت عن نظام التوزيع العالمي (GDS). وهو عبارة عن نظام شبكي محوسب يربط بين مقدمي خدمات السفر، مثل شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات ووكالات السفر. يتيح نظام التوزيع العالمي إجراء المعاملات بين مقدمي الخدمة هؤلاء ووكلاء السفر، مما يسمح لهم بحجز رحلات الطيران وغرف الفنادق وتأجير السيارات لعملائهم.

ما هو نظام التوزيع العالمي (GDS)؟

نظام التوزيع العالمي (GDS) عبارة عن شبكة تسهل المعاملات بين مقدمي خدمات السفر (مثل شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات) ووكالات السفر. إنها بمثابة منصة مركزية حيث يمكن لمقدمي الخدمات تقديم خدماتهم لوكلاء السفر والمستهلكين.

نظام التوزيع العالمي (GDS) هو نظام شبكة محوسب تملكه أو تديره شركة تتيح إجراء المعاملات بين مقدمي خدمات مجال الفنادق، وخاصة شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات ووكالات السفر. فهو يربط الخدمات والأسعار والحجوزات، ويدمج المنتجات والخدمات عبر مجال الفنادق.

يعود تاريخ نظام التوزيع العالمي (GDS) إلى الستينيات عندما طورت الخطوط الجوية الأمريكية أول نظام محوسب يسمى Sabre. تم تصميم نظام التوزيع العالمي في البداية للتعامل مع حجوزات الطيران، ثم تطور ليشمل خدمات السفر المختلفة. على مر السنين، تطورت تقنية GDS، حيث دمجت إمكانات الإنترنت ووسعت نطاق وصولها عالميًا.

كيف يعمل نظام التوزيع العالمي (GDS)؟

يعمل نظام التوزيع العالمي (GDS) كمركز مركزي يربط مختلف مقدمي خدمات السفر مع وكلاء السفر والمستهلكين، مما يتيح عمليات الحجز والحجز بسلاسة. 

يقوم نظام التوزيع العالمي (GDS) بتجميع المخزون من موفري خدمات السفر المتعددين ويجعله في متناول وكلاء السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت. عندما يبحث العميل عن خيارات السفر، يقوم نظام التوزيع العالمي (GDS) باسترداد البيانات ذات الصلة من قاعدة البيانات الخاصة به، مما يوفر خيارات التوفر والتسعير والحجز في الوقت الفعلي.

ما هي المكونات الرئيسية لنظام التوزيع العالمي GDS؟

1. قاعدة بيانات مركزية: مستودع ضخم لمعلومات خدمات السفر، بما في ذلك الرحلات الجوية وغرف الفنادق وتأجير السيارات والمزيد.
2. نظام الحجز: يتعامل مع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات لخدمات السفر المختلفة.
3. معالج المعاملات: يسهل معاملات الدفع الآمنة بين وكلاء السفر ومقدمي الخدمات والمستهلكين.
4. شبكة توزيع: يربط وكلاء السفر ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، ويوجه المستهلكين إلى مقدمي خدمات السفر.

كيفية عمل عملية GDS؟

1. تكامل مزود الخدمة: تقوم شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى بدمج مخزونها في نظام التوزيع العالمي.
2. تجميع البيانات: يقوم نظام التوزيع العالمي (GDS) بدمج هذه البيانات في قاعدة بيانات مركزية.
3. استعلام بحث: يقوم وكلاء السفر أو المستهلكون بإدخال متطلبات السفر الخاصة بهم (التواريخ والوجهات والتفضيلات) في منصة الحجز المتصلة بنظام التوزيع العالمي.
4. استرجاع البيانات: يسترد نظام التوزيع العالمي (GDS) خيارات السفر ذات الصلة من قاعدة البيانات الخاصة به بناءً على استعلام البحث.
5. الحجز: بمجرد إجراء الاختيار، يقوم نظام التوزيع العالمي (GDS) بمعالجة الحجز والتأكد من التوفر وتأكيد الحجز.
6. معالجة الدفع: يقوم نظام التوزيع العالمي (GDS) بمعالجة معاملة الدفع، وتوزيع الأموال على مقدمي الخدمات المعنيين.
7. تأكيد: يرسل نظام التوزيع العالمي تفاصيل تأكيد الحجز إلى وكيل السفر أو المستهلك، لاستكمال المعاملة.

ومن خلال تبسيط هذه العمليات، يضمن نظام التوزيع العالمي (GDS) تجارب حجز فعالة ودقيقة، مما يعود بالنفع على مقدمي خدمات السفر والعملاء على حد سواء.

ما أهمية نظام التوزيع العالمي في مجال الفنادق؟

يلعب نظام التوزيع العالمي (GDS) دورًا حاسمًا في مجال الفنادق، حيث يقدم العديد من المزايا لوكلاء السفر ومقدمي الخدمات والعملاء على حدٍ سواء. إليك سبب أهمية نظام التوزيع العالمي (GDS):

1. زيادة الوصول: من خلال إدراج خدماتها على نظام التوزيع العالمي، يمكن لشركات الطيران والفنادق الوصول إلى جمهور عالمي، بما في ذلك وكلاء السفر والمستهلكين الذين قد لا يزورون قنوات الحجز المباشر الخاصة بهم.
2. ارتفاع حجم المبيعات: يمكن لمنصات نظام التوزيع العالمي (GDS) تعزيز الحجوزات من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات لوكلاء السفر والعملاء، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الإشغال وزيادة الإيرادات.
3. عمليات مبسطة: يمكن لمقدمي الخدمات إدارة مخزونهم وتسعيرهم وتوافرهم بشكل أكثر فعالية من خلال نظام مركزي، مما يؤدي إلى تحسين عملياتهم.
4. التنوع والاختيار: يستفيد العملاء من مجموعة واسعة من الخيارات لرحلات الطيران والإقامة وتأجير السيارات، وكلها متاحة في بحث واحد.

1. راحة: إن القدرة على مقارنة الأسعار والخدمات عبر مقدمي الخدمة المختلفين في الوقت الفعلي تجعل حجز السفر أسهل وأكثر ملاءمة.
2. الثقة والموثوقية: تتميز أنظمة التوزيع العالمية بالدقة والموثوقية، مما يوفر للعملاء الثقة في حجوزات السفر الخاصة بهم.

باختصار، يعمل نظام التوزيع العالمي (GDS) على تعزيز كفاءة وفعالية مجال الفنادق بشكل كبير، مما يفيد وكلاء السفر ومقدمي الخدمات والعملاء من خلال الوصول الشامل والمعلومات في الوقت الفعلي والعمليات المبسطة.

المكونات الرئيسية لنظام التوزيع العالمي GDS

نظام التوزيع العالمي (GDS) هو نظام شبكة محوسب يتيح المعاملات بين مقدمي خدمات مجال الفنادق، وخاصة شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات ووكالات السفر. يتكون نظام التوزيع العالمي (GDS) من عدة مكونات رئيسية تعمل معًا لتوفير تجربة حجز سلسة لوكلاء السفر وعملائهم.

1. نظام الحجز المركزي

نظام الحجز المركزي (CRS) هو العمود الفقري لنظام التوزيع العالمي (GDS). إنها قاعدة بيانات تخزن جميع المعلومات حول رحلات الطيران والفنادق وتأجير السيارات والخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر. إن CRS مسؤول عن إدارة المخزون والتسعير وتوافر منتجات السفر. يسمح لوكلاء السفر بالبحث عن منتجات السفر وحجزها في الوقت الفعلي.

2. حجوزات طيران

تستخدم شركات الطيران أنظمة التوزيع العالمية (GDS) لتوزيع مخزون رحلاتها على وكلاء السفر. يوفر نظام التوزيع العالمي (GDS) إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى جداول الرحلات الجوية ومدى توفرها وأسعارها. يتيح ذلك لوكلاء السفر البحث عن رحلات الطيران وحجزها على شركات طيران متعددة في معاملة واحدة. يوفر نظام التوزيع العالمي أيضًا لشركات الطيران منصة لإدارة حجوزاتها وتغييرات الجدول الزمني والإلغاءات.

3. حجوزات الفنادق

تستخدم الفنادق أنظمة التوزيع العالمية (GDS) لتوزيع مخزون غرفها على وكلاء السفر. يوفر نظام التوزيع العالمي إمكانية الوصول إلى توفر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الوقت الفعلي. يتيح ذلك لوكلاء السفر البحث عن غرف في فنادق متعددة وحجزها في معاملة واحدة. يوفر نظام التوزيع العالمي (GDS) أيضًا للفنادق منصة لإدارة حجوزاتها ومخزون الغرف والأسعار.

4. تأجير السيارات

تستخدم شركات تأجير السيارات أنظمة التوزيع العالمية (GDS) لتوزيع مخزون مركباتها على وكلاء السفر. يوفر نظام التوزيع العالمي إمكانية الوصول إلى التوفر في الوقت الفعلي والأسعار وأنواع المركبات. يتيح ذلك لوكلاء السفر البحث عن تأجير السيارات وحجزها من شركات متعددة في معاملة واحدة. يوفر نظام التوزيع العالمي أيضًا لشركات تأجير السيارات منصة لإدارة حجوزاتهم ومخزون المركبات والأسعار.

باختصار، يعد نظام التوزيع العالمي (GDS) أداة قوية تربط وكلاء السفر بشبكة واسعة من موردي خدمات السفر. فهو يسمح لوكلاء السفر بالبحث عن منتجات السفر وحجزها في الوقت الفعلي، مع تزويد موردي السفر بمنصة لإدارة مخزونهم وأسعارهم وتوافرهم.

افضل 3 أنظمة توزيع عالمية الرئيسية GDS

عندما يتعلق الأمر بأنظمة التوزيع العالمية (GDS)، هناك ثلاثة لاعبين رئيسيين في السوق: أماديوس، وسيبر، وترافيلبورت. تتمتع كل واحدة من أنظمة التوزيع العالمية هذه بميزاتها وفوائدها الفريدة لوكلاء السفر والفنادق ومقدمي خدمات السفر الآخرين.

1. أماديوس

أماديوس هي أكبر نظام توزيع عالمي (GDS) في العالم، حيث تمثل حوالي 40% من إجمالي معاملات نظام التوزيع العالمي (GDS). وهي تحظى بشعبية خاصة في أوروبا، ولكنها تستخدم أيضًا من قبل وكلاء السفر ومحركات الحجز عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. تقدم أماديوس مجموعة واسعة من منتجات السفر، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والمزيد. كما يوفر أيضًا بيانات المخزون والتسعير والتوافر في الوقت الفعلي لوكلاء السفر ومحركات الحجز عبر الإنترنت للمعاملات الآلية.

2. صابر

Sabre هو نظام توزيع عالمي رئيسي آخر يستخدم على نطاق واسع من قبل وكلاء السفر ومحركات الحجز عبر الإنترنت. وهي تحظى بشعبية خاصة في الولايات المتحدة، ولكنها تستخدم أيضًا في أجزاء أخرى من العالم. تقدم سيبر مجموعة واسعة من منتجات السفر، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والمزيد. كما يوفر أيضًا بيانات المخزون والتسعير والتوافر في الوقت الفعلي لوكلاء السفر ومحركات الحجز عبر الإنترنت للمعاملات الآلية.

3. ترافيلبورت

Travelport هو نظام توزيع عالمي يقدم مجموعة واسعة من منتجات السفر، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والمزيد. يتم استخدامه من قبل وكلاء السفر ومحركات الحجز عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. توفر Travelport بيانات المخزون والتسعير والتوافر في الوقت الفعلي لوكلاء السفر ومحركات الحجز عبر الإنترنت للمعاملات الآلية. كما يقدم أيضًا مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة، مثل أدوات التسويق وحلول الدفع والمزيد.

كيف يتكامل نظام التوزيع العالمي (GDS) مع وكالات السفر

تعد أنظمة التوزيع العالمية (GDS) ضرورية لوكالات السفر للبحث وحجز السفر لعملائها. أنظمة التوزيع العالمية (GDS) هي شبكات محوسبة توفر لوكلاء السفر إمكانية الوصول إلى مخزون كبير من منتجات السفر، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والمزيد.

عندما يقوم وكيل السفر بتسجيل الدخول إلى نظام التوزيع العالمي (GDS)، يمكنه رؤية معلومات التوفر والتسعير في الوقت الفعلي لمنتجات السفر المختلفة. ويمكنهم البحث عن الرحلات الجوية أو الفنادق أو تأجير السيارات بناءً على معايير محددة، مثل التواريخ والأوقات والوجهة. بمجرد العثور على المنتج المناسب، يمكنهم حجزه مباشرة من خلال نظام التوزيع العالمي.

توفر أنظمة التوزيع العالمية العديد من المزايا لوكالات السفر، بما في ذلك زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف والوصول إلى مجموعة واسعة من منتجات السفر. باستخدام نظام التوزيع العالمي (GDS)، يمكن لوكلاء السفر بسهولة مقارنة الأسعار والتوافر عبر العديد من الموردين، مما يساعدهم في العثور على أفضل العروض لعملائهم.

علاوة على ذلك، توفر أنظمة التوزيع العالمية لوكالات السفر منصة مركزية لإدارة حجوزاتها. يمكن لوكلاء السفر عرض حجوزاتهم وتعديلها، بالإضافة إلى تتبع مسارات عملائهم. وهذا يسهل على وكالات السفر تقديم خدمة ودعم عملاء ممتازين.

التقدم التكنولوجي في نظام التوزيع العالمي

الذكاء الاصطناعي

أحد أهم التطورات التكنولوجية في أنظمة التوزيع العالمية (GDS) هو تكامل الذكاء الاصطناعي (AI). لقد أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة عمل نظام التوزيع العالمي (GDS) من خلال أتمتة العديد من العمليات، بما في ذلك إدارة الحجز وخدمة العملاء وتحليل البيانات. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لنظام التوزيع العالمي (GDS) تحسين دقة وسرعة الحجوزات، وتقليل الأخطاء، وتوفير تجارب سفر مخصصة للعملاء.

يتم الآن استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من قبل موفري خدمات التوزيع العالمية (GDS) لتحسين خدمة العملاء. يمكن لروبوتات الدردشة هذه الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في الحجز وتقديم توصيات السفر. ويمكنهم أيضًا التعلم من تفاعلات العملاء وتحسين استجاباتهم بمرور الوقت.

تكنولوجيا الهاتف النقال

لقد غيرت تكنولوجيا الهاتف المحمول الطريقة التي يسافر بها الأشخاص، وقد تكيف مزودو نظام التوزيع العالمي (GDS) مع هذا التغيير من خلال تقديم منصات متوافقة مع الهاتف المحمول. بفضل تكنولوجيا الهاتف المحمول، يمكن للمسافرين حجز رحلاتهم الجوية والفنادق وتأجير السيارات أثناء التنقل، مما يجعل تجربة سفرهم أكثر ملاءمة.

قام موفرو نظام التوزيع العالمي (GDS) أيضًا بتطوير تطبيقات الهاتف المحمول التي تقدم ميزات مثل إدارة خط سير الرحلة وتتبع الرحلات الجوية وتنبيهات السفر. توفر هذه التطبيقات للعملاء تحديثات ومعلومات في الوقت الفعلي، مما يجعل تجربة سفرهم أكثر سلاسة ومتعة.

اتصال واجهة برمجة التطبيقات

أتاح اتصال API (واجهة برمجة التطبيقات) لمقدمي خدمات GDS التكامل مع مقدمي خدمات السفر المختلفين، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات. لقد أتاح هذا التكامل لمزودي نظام التوزيع العالمي (GDS) تقديم مجموعة واسعة من خيارات السفر للعملاء.

كما سهّل اتصال API أيضًا على موفري GDS الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي حول مخزون السفر والأسعار والتوفر. تعتبر هذه المعلومات ضرورية لضمان حصول العملاء على أفضل عروض وخيارات السفر.

في الختام، أدى تكامل الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الهاتف المحمول واتصال واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى تغيير طريقة عمل نظام التوزيع العالمي، مما جعل تجربة السفر أكثر ملاءمة وكفاءة ومتعة للعملاء.

نظام التوزيع العالمي (GDS) واستراتيجيات توزيع شركات الطيران

إذا كنت شركة طيران تتطلع إلى توزيع التذاكر الخاصة بك على جمهور أوسع، فإن نظام التوزيع العالمي (GDS) يعد أداة أساسية يجب وضعها في الاعتبار. نظام التوزيع العالمي (GDS) هو نظام شبكي يتيح المعاملات بين وكالات السفر التقليدية أو عبر الإنترنت (OTAs) ومقدمي خدمات السفر، مثل شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات. من خلال الاتصال بنظام التوزيع العالمي، يمكن لشركات الطيران إتاحة مخزونها لشبكة واسعة من وكلاء السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت، مما يسمح لهم بالوصول إلى جمهور أوسع بكثير.

أصبحت أنظمة التوزيع العالمية (GDS) العمود الفقري لمحرك حجز شركات الطيران وتحتل مكانة بارزة في صناعة الطيران. أكبر أنظمة التوزيع العالمية هي Amadeus وSabre وTravelport، والتي تمثل معًا غالبية حصة السوق. يمكن لشركات الطيران التي تتصل بواحدة أو أكثر من أنظمة التوزيع العالمية (GDS) الاستفادة من زيادة الرؤية والمبيعات، بالإضافة إلى الوصول إلى مجموعة من قنوات التوزيع.

إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام نظام التوزيع العالمي (GDS) هي القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع بكثير. من خلال الاتصال بنظام التوزيع العالمي (GDS)، يمكن لشركات الطيران إتاحة مخزونها لآلاف من وكلاء السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت حول العالم. وهذا يسمح لهم بالاستفادة من أسواق جديدة والوصول إلى العملاء الذين ربما لم يعثروا على خدماتهم بطريقة أخرى.

ميزة أخرى لاستخدام نظام التوزيع العالمي هي القدرة على تقديم مجموعة من خيارات التسعير. يمكن لشركات الطيران استخدام نظام التوزيع العالمي (GDS) لتقديم أسعار مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء، مثل المسافرين بغرض الأعمال أو المسافرين بغرض الترفيه. وهذا يتيح لهم تصميم استراتيجية التسعير الخاصة بهم لتناسب قطاعات السوق المختلفة وزيادة إيراداتهم الإجمالية.

الاعتبارات التنظيمية ونظام التوزيع العالمي

عندما يتعلق الأمر بالاعتبارات التنظيمية لأنظمة التوزيع العالمية (GDS)، هناك بعض العوامل الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار. أولا وقبل كل شيء، من المهم أن نفهم أن شركات نظم التوزيع العالمية تخضع لمجموعة من اللوائح، على المستويين الوطني والدولي. تم تصميم هذه اللوائح لضمان عمل شركات GDS بطريقة عادلة وشفافة، وأنها توفر معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لوكلاء السفر والمستخدمين الآخرين.

أحد أهم الاعتبارات التنظيمية لشركات GDS هو خصوصية البيانات. نظرًا لأن شركات GDS تقوم بجمع وتخزين كمية كبيرة من البيانات الشخصية والمالية، فيجب عليها الالتزام بمجموعة من لوائح حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الاتحاد الأوروبي. الولايات المتحدة. يجب على شركات GDS اتخاذ خطوات لحماية هذه البيانات من الوصول غير المصرح به، ويجب أن تكون شفافة بشأن كيفية جمع هذه البيانات واستخدامها ومشاركتها.

هناك اعتبار تنظيمي رئيسي آخر لشركات GDS وهو قانون المنافسة. ونظرًا لأن شركات نظام التوزيع العالمي تلعب دورًا مركزيًا في مجال الفنادق، فهناك خطر يتمثل في إمكانية استخدام قوتها السوقية لخنق المنافسة. ولمنع ذلك، تخضع شركات GDS لمجموعة من لوائح المنافسة، بما في ذلك قوانين ولوائح مكافحة الاحتكار التي تتطلب منها توفير وصول عادل ومتساوي إلى مخزون السفر.

بالإضافة إلى هذه الاعتبارات التنظيمية، يجب على شركات GDS أيضًا الالتزام بمجموعة من اللوائح الأخرى، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعالجة الدفع وإعداد التقارير المالية والامتثال الضريبي. للتأكد من أنك تعمل وفقًا لجميع اللوائح ذات الصلة، من المهم العمل مع مستشار قانوني موثوق يمكنه مساعدتك في التنقل في المشهد التنظيمي المعقد.

أسئلة مكررة